Reklamationen und Erstattungen

Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung ist. Daher ist es unsere Priorität die allgemeine Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, neben ständiger Aktualisierung und der Betonung der Produktqualität sowie des Service. Nur so entsteht der Wunsch nach zukünftiger Zusammenarbeit, Empfehlungen und guten Geschäftsbeziehungen. Wir garantieren die Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Qualitätsgarantie für Dienstleistungen.
 
Da wir Menschen sind und Irren menschlich ist, können wir trotz wiederholter Kontrollen in mehreren Phasen Fehler nicht ausschließen. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, entschuldigen wir uns bei Ihnen und versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um die Beschwerde vorrangig und so schnell wie möglich zu lösen.

Meldung von Problemen, Fehlern und Reklamationen

E-Mail-Adresse: almo@almotrade.de
Telefon (Verständigung in Englisch): 00386 7 49 67 663
Bitte halten Sie bei der Meldung Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Sie leichter finden können.
 

1. Probleme mit Bandsägeblättern

Einer der Vorteile, wenn Sie Bandsägeblätter bei uns kaufen, ist, dass wir sie in unserer eigenen Schweißerei schweißen. So können wir Probleme und Reparaturen sehr schnell lösen! Wir wissen, wie wichtig die Qualität und Zuverlässigkeit eines Produkts ist, damit es funktioniert, wenn Sie es brauchen.
Für jedes gekaufte Bandsägeblatt bieten wir eine Schweißgarantie. Das heißt, wenn ein Sägeblatt trotz sachgemäßer Verwendung und Handhabung an der Verbindungsstelle bricht, so reparieren wir es kostenlos für Sie.
Für jedes gekaufte Bandsägeblatt bieten wir außerdem eine kostenlose Beratung über die richtige Verwendung und Handhabung sowie weitere nützliche Tipps. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen Sie uns unter den bekannten Kontaktadressen an. Viele unserer Tipps werden in unseren Blogartikeln beschrieben und erläutert. Klicken Sie hier (link na objave)

2. Rückgabe oder Wechsel des Bandsägeblatts

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzusenden. Bitte überprüfen Sie, ob die Angaben korrekt sind, bevor Sie den Kauf des Bandes bestätigen, denn wenn wir das Blatt bereits zugeschweißt haben, ist ein Umtausch nicht möglich. Für falsch bestellte Ware, die durch das Verschulden des Käufers entstanden ist, berechnen wir bei der Rücksendung 20% Bearbeitungsgebühren vom Gesamtwert der Ware.

Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte an unsere Adresse.

3. Erstattung des Kaufpreises

Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Konto gutgeschrieben, von dem wir die Zahlung erhalten haben.
Das gesamte Verfahren zum Erhalt der Rückerstattung kann 3 bis 5 Arbeitstage dauern.